این صفحه چارچوب کلی همکاری با رایاسا را توضیح میدهد. مفاد دقیق هر پروژه — دامنه کار، زمانبندی، مبلغ و سطح خدمت — در قرارداد جداگانهای تعیین میشود و در صورت مغایرت، قرارداد امضاشده مقدم است.
۱. دامنه خدمات
خدمات رایاسا شامل ارزیابی و طراحی معماری نرمافزار، پیادهسازی، مهاجرت سامانههای موجود، راهاندازی زیرساخت و پشتیبانی پس از استقرار است. دامنه هر پروژه پیش از شروع در قالب سند شرح کار (SOW) مکتوب و تأیید میشود؛ هر تغییر در آن نیازمند توافق کتبی دو طرف است.
۲. مالکیت کد و دارایی فکری
مالکیت کد اختصاصی تولیدشده برای پروژه، پس از تسویه کامل، به کارفرما منتقل میشود. مخزن کد، مستندات معماری و اسکریپتهای استقرار روی حسابهای خود کارفرما نگهداری میشود.
کتابخانهها و ابزارهای عمومی رایاسا که پیش از پروژه وجود داشتهاند، در مالکیت رایاسا باقی میمانند و مجوز استفاده دائمی، غیرانحصاری و بدون محدودیت زمانی برای همان پروژه به کارفرما داده میشود. اجزای متنباز تابع مجوز خودشان هستند و فهرست آنها همراه تحویل ارائه میشود.
۳. محرمانگی
هر داده، سند یا دسترسی که در جریان پروژه در اختیار رایاسا قرار میگیرد محرمانه تلقی میشود و تنها برای اجرای همان پروژه به کار میرود. این تعهد پس از پایان قرارداد نیز برقرار میماند. در صورت نیاز، توافقنامه محرمانگی جداگانه امضا میشود.
۴. سطح خدمت و پشتیبانی
- پشتیبانی در قالب توافقنامه سطح خدمت (SLA) با زمان پاسخ تعریفشده ارائه میشود.
- رفع نقصهایی که ناشی از کار رایاسا باشد، در دوره ضمانت تعیینشده در قرارداد بدون هزینه انجام میگیرد.
- تغییر در دامنه، افزودن قابلیت تازه یا اثر تغییرات سرویسهای شخص ثالث، خارج از ضمانت و مشمول برآورد جداگانه است.
۵. مسئولیتهای کارفرما
پیشبرد بهموقع پروژه به دسترسیهای لازم، اطلاعات درست و پاسخ بههنگام کارفرما وابسته است. تأخیر در تأمین این موارد، زمانبندی تحویل را به همان اندازه جابهجا میکند.
۶. پرداخت
صورتحسابها بر اساس مراحل تعیینشده در قرارداد صادر میشوند و مهلت پرداخت، مگر توافق دیگری، چهارده روز از تاریخ صدور است. تحویل نهایی و انتقال مالکیت منوط به تسویه کامل است.
۷. حدود مسئولیت
مسئولیت رایاسا در هر مورد حداکثر تا سقف مبلغ دریافتی بابت همان پروژه است. خسارات غیرمستقیم — از جمله عدمالنفع و از دست رفتن دادهای که خارج از دامنه توافقشده نگهداری میشده — مشمول این مسئولیت نیست.
۸. خاتمه همکاری
هر یک از طرفین میتواند با اعلام کتبی سیروزه همکاری را پایان دهد. در این صورت کار انجامشده تا تاریخ خاتمه تسویه و خروجیهای آماده به کارفرما تحویل میشود.
۹. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین میکوشند اختلاف را از راه مذاکره حل کنند و در غیر این صورت به مرجع صالح قضایی سنندج مراجعه میشود.
۱۰. تماس
پرسش درباره این شرایط: info@rayasa.ir